Общи условия за резервация

1. Плащания

Хотелът приема плащания с Visa и Mastercard.
SMART STAY VELIKO TARNOVO не съхранява данни за банкови карти.
Всички картови данни се въвеждат директно в защитената платежна система на Банка ДСК.

Начини на плащане:

1.1. Банков превод
Плащането следва да бъде извършено в срока, посочен след извършване на резервацията.
1.2. Плащане на място
В брой или с дебитна/кредитна карта на рецепцията:

  • Приемани карти: Visa, Mastercard
  • Защита чрез системите Verified by Visa и Mastercard SecureCode
  • Максимална сума за плащане с карта: 5 112,62 евро

SMART STAY VELIKO TARNOVO
гр. Велико Търново, ул. Козлуджа № 2, България

 

2. Цени

Всички цени на уебсайта са:

  • В евро
  • На помещение за една нощ
  • С включен ДДС, туристическа такса и застраховка

Цените, посочени в други валути, са само с информативен характер.

 

3. Потвърждение на резервация

  • Онлайн резервацията се счита за потвърдена след успешно плащане на аванс
  • Потвърждението (ваучер) се изпраща на посочения имейл адрес
  • Сумата се възстановява в срок до 10 работни дни

Препоръчваме да запазите копие от потвърждението.

 

4. Анулиране и възстановяване на суми

4.1. Стандартна анулация

  • Безплатна анулация до 1 календарен ден преди датата на пристигане
  • Сумата се възстановява в срок до 10 работни дни
  • Плащанията с карта се възстановяват по същата карта

4.2. Късна анулация или непристигане

  • При анулация по-късно от 1 ден преди пристигане се удържат 100% от стойността на резервацията като неустойка
  • При непристигане (no-show) хотелът има право да задържи пълната сума

4.3. Невъзстановими тарифи
При резервации по невъзстановими тарифи платената сума не подлежи на връщане при анулиране или непристигане.

 

5. Промени в резервацията

Промени могат да се извършват чрез системата за онлайн резервации, ако е избран начин на плащане при настаняване.
При предварително платени резервации промени не се допускат и е възможно да се наложи анулиране съгласно условията за анулация.

 

6. Процедура по анулиране

Анулирането следва да се извършва чрез линка за анулиране, предоставен в имейла за потвърждение.
При технически затруднения, моля свържете се директно с хотела.
Срокът за възстановяване на суми зависи и от вътрешните банкови процедури.

 

7. Защита на личните данни

SMART STAY VELIKO TARNOVO не продава, публикува и не търгува с лични данни.
Лични данни могат да бъдат предоставени само при:

  • Законно изискване от компетентен орган
  • Съдебно разпореждане
  • Предотвратяване на измами и защита на законни интереси

С извършване на резервация клиентът се съгласява с обработването на следните данни:

  • Име и фамилия
  • Имейл адрес
  • Телефонен номер
  • Гражданство

Данните се използват единствено за:

  • Обработка на резервацията
  • Издаване на счетоводни документи
  • Обратна връзка относно услугата

Клиентът има право да се отпише от маркетингови съобщения по всяко време.

 

8. Отговорност

Информацията в системата за онлайн резервации се публикува с висока точност, но са възможни технически и печатни грешки. Продължаването на използването на системата за резервации означава приемане на настоящите Общи условия.

 

9. Контакти

SMART STAY VELIKO TARNOVO
гр. Велико Търново, ул. Козлуджа № 2
office@smartstayvt.com
+359 884 838 083

Резервирайте